Description : Première étape du processus de vente, l'obtention d'un rendez-vous par téléphone est un exercice d'autant plus délicat que les concurrents sont nombreux. Face aux entreprises assaillies par de multiples démarcheurs commerciaux, il faut faire preuve d'assurance, de tact et de persuasion pour réussir. Voici quelques règles de base pour vous aider en la matière.

Durée du cours : Fiche express