Quel est le domaine d'application de la démarche COQ ?

La démarche COQ permet à la direction de tout organisme d'identifier les actions prioritaires d'amélioration des performances

Quels référentiels peut-on utiliser ?

On peut utiliser le fascicule FD X 50-180 "Défauts de contribution" et les livres de Philip Crosby, Joseph Juran, James Harrington sur le thème des coûts d'obtention de la qualité

Quels sont les bienfaits de la démarche COQ ?

• La démarche COQ permet entre autres :

• d'identifier les gaspillages
• de mesurer le coût des gaspillages
• de réduire les gaspillages
• de réaliser des économies insoupçonnées

Découvrir la démarche COQ et

• identifier les principes
• comprendre les concepts
• maîtriser les outils

Se familiariser avec

• la maîtrise des coûts de la qualité
• le calcul du COQ
• la réunion COQ
• la terminologie
• la lutte contre les gaspillages

Les points importants et incontournables de la démarche COQ

• catégories des coûts
• calcul des coûts
• réunion COQ
• collecte des données
• analyse des données
• identification des causes
• planification des actions
• lutte contre les gaspillages
• tableau de bord et indicateurs