Ce cours définit trois stratégies en matière de relations humaines qui peuvent servir à améliorer vos relations avec vos employés. Il explique comment ces stratégies peuvent s'appliquer dans votre milieu de travail. Enfin, il énumère et commente les bénéfices que vous retirerez de leur utilisation.Ce cours ne décrit pas l'ensemble des méthodes d'amélioration personnelle qui peuvent vous être utiles dans le cadre professionnel.

• Reconnaître un comportement inopportun de la part d'un employé
• Reconnaître un comportement inopportun de votre part
• Reconnaître les réalisations des employés et établir des balises interpersonnelles réalistes.