Ce cours s'adresse aux entreprises qui ont la ferme intention de réussir la certification de leur système qualité et d'en tirer des résultats concrets. En passant en revue les principaux paramètres de la démarche de certification ISO 9001, ce cours vous donne des conseils qui vous aideront à mettre à profit l'expérience de ceux qui ont pris ce chemin avant vous.Une démarche qualité se compare à un puzzle. Les morceaux se mettent en place un par un mais l'action se déroule simultanément sur plusieurs fronts. Ce cours présente les défis et les difficultés de cette démarche et offre des solutions concrètes qui vous permettront de mener votre cer