Le conflit est normal, inhérent au travail en équipe. L'important n'est donc pas de chercher à l'éviter à tout prix, mais de savoir le transformer en une discussion constructive, génératrice de solutions et non dommageable pour les relations interpersonnelles de l'entreprise. Un des secrets d'un bon management est de savoir désamorcer un conflit avant qu'il ne dégénère ! Cette fiche express aborde ce sujet délicat.
Ce mini-cours s'adresse à tous ceux qui ont ou auront à mener des entretiens annuels d'évaluation et souhaitent réussir cet exercice essentiel de management.